Товароведческая экспертиза качества продукции, бывшей в употреблении

Независимая экспертиза — это необходимый элемент для становления цивилизованных экономических отношений между субъектами предпринимательской деятельности, производителями, продавцами, потребителями.

В ТПО «Алмаз» вы можете заказать независимую товароведческую экспертизу товара, бывшего в употреблении с целью определения дефектов и причин их образования, а также фактического качества изделий (одежды, обуви, бытовых электроприборов, мебели, сотовых телефонов и т.д.), в случаях возникновения спорной ситуации между Продавцом и Покупателем, в соответствии с Положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно: несогласия Покупателя с результатами экспертизы, проведённой Продавцом, либо при отказе в проведении экспертизы Продавцом.

Товароведческая экспертиза проводится как в досудебном, так и в судебном порядке (на основании решения суда о проведении экспертизы).

Участие во взаимоотношениях Продавца и Покупателя независимой стороны — экспертной организации, поможет решить разногласия сторон по вопросам качества товара.

Высокий профессиональный уровень экспертов ТПО «Алмаз», прошедших подготовку в высших учебных заведениях России и имеющих профессиональный стаж от 6 до 40 лет, внесённых в Реестр экспертов Торгово-промышленной палаты России, позволяют максимально эффективно решать задачи в рамках проведения товароведческой экспертизы.

Мы гарантируем, что выводы наших экспертов всегда будут объективны и обоснованы и помогут обеспечить эффективную защиту ваших интересов.

ТПО «Алмаз» проводит экспертизу следующих товаров:

Обуви

Одежды и меховых изделий

Мебели

Бытовой техники, электронных устройств, в т.ч. сотовых телефонов

Галантерейных изделий

Строительных материалов, сантехники

Ювелирных изделий

И других товаров

По окончании экспертизы предоставляется обоснованное заключение (акт экспертизы).

Перечень документов, необходимых для проведения независимой экспертизы товаров, бывших в употреблении

Заявка на проведение экспертизы

Претензия Покупателя

Кассовый или товарный чек, подтверждающий приобретение товара

Уведомление Продавца о дате проведения экспертизы

В некоторых случаях для проведения экспертизы необходимо предоставить дополнительную информацию, о необходимости которой сообщит эксперт в процессе исследования товара.

Алгоритм действий Заказчика экспертизы

Заявка на экспертизу бытовой техники

Заявка на экспертизу промтоваров

  1. До обращения в экспертную организацию рекомендуется обратиться по месту приобретения товара с целью удовлетворения потребительской претензии;
  2. Формулирование цели экспертизы и задач, ставящихся перед экспертом
  3. Заполнение заявки в отделе экспертизы или заполнение бланка заявки и отправление её по электронной почте
  4. Получение и оплата счёта (оплата производится через кассы любого банка по выданным реквизитам, обязательно лицом, являющимся Заказчиком экспертизы)
  5. При подтверждении оплаты квитанцией, производится запись на экспертизу по времени и дате
  6. Уведомление стороны Продавца о дате экспертизы
  7. В назначенное время предъявить эксперту объект экспертизы (присутствие Заказчика экспертизы и Продавца желательно)
  8. В оговоренное время, но не более, чем через 10 дней, получить Акт экспертизы